Klachten

Wij doen ons best om goede en vriendelijke zorg te leveren. Toch kan het eens gebeuren dat u niet tevreden bent. Wij verzoeken u om dit bij ons kenbaar te maken, zodat we het er samen over kunnen hebben. Bent u na dit gesprek toch nog niet tevreden, dan kunt u een klacht indienen bij onze klachtenfunctionaris.

De klachtenfunctionaris is onafhankelijk en onpartijdig en kan samen met u naar een oplossing zoeken, zoals bemiddelen tussen u en uw huisarts. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Wilt u hulp van een klachtenfunctionaris? Vul dan het klachtenformulier in op de website van skge.

Stuurt u liever uw klacht per post? Dan is het belangrijk dat u een duidelijke omschrijving geeft wanneer en waar de gebeurtenis plaatsvond, over wie u een klacht heeft en waarom u niet tevreden bent. Vergeet u niet uw naam, adres, woonplaats en telefoonnummer te vermelden. U kunt uw klacht sturen naar: Skge, Postbus 8018, 5601 KA Eindhoven

Geschilleninstantie Als u er ook met hulp van de klachtenfunctionaris echt niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (een (voormalig) rechter), uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris (jurist). De uitspraak van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie vindt u op www.skge.nl.

Als u nog vragen heeft aan skge, kunt u bellen naar 088-0229100.